CONDICIONES DE ENVÍO

En Origen Botánico realizamos los envíos de nuestros productos a todo el territorio nacional, garantizando que cada pedido sea entregado en óptimas condiciones. Los despachos se realizan de lunes a viernes, dentro del horario hábil, y comienzan a contar una vez se haya confirmado el pago del pedido.

Una vez realizada la confirmación efectiva del pago, Origen Botánico procederá con el alistamiento de los productos en un plazo estimado de dos (2) días hábiles, contados de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Finalizado el periodo de alistamiento, los productos serán despachados a través de una empresa de transporte externa. Los tiempos de entrega estimados pueden variar según la ubicación del cliente. Para las principales ciudades del país, el plazo de entrega es de tres (3) a ocho (8) días hábiles contados a partir de la confirmación del pago entre las 8:00 am y las 18:00 pm. En el caso de Medellín, Itagüí, Caldas, Bello y los municipios del oriente cercano, el tiempo estimado de entrega es de dos (2) a cuatro (4) días hábiles, entre las 8:00 am y las 18:00 pm.

El costo del envío se liquida contra entrega, es decir, el valor del transporte será asumido por el comprador al momento de recibir el pedido. En ciudades principales, el costo promedio del envío oscila entre $12.000 y $15.000, mientras que en poblaciones especiales puede variar entre $20.000 y $35.000, dependiendo del peso y volumen del paquete. Para entregas dentro del área metropolitana del Valle de Aburrá, el valor del flete está entre $8.500 y $12.000.

El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar su pedido. Origen Botánico no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente. En caso de que la guía de envío se genere con una dirección incorrecta y el pedido sea despachado, cualquier costo adicional derivado de la reexpedición, devolución o reenvío del producto será asumido íntegramente por el cliente.

Para efectuar la devolución del producto por efectos de Derecho de Retracto o Garantía, remitirse al numeral 6. Derecho de Retracto o a nuestra  Política de Retracto en la página web.

Es importante tener en cuenta que los valores aquí mencionados son de carácter referencial y pueden ser modificados en cualquier momento. Al momento de realizar la compra, el sistema informará al cliente el valor total a pagar, incluyendo el costo estimado del envío. Dichos valores podrán ser ajustados conforme a las tarifas vigentes establecidas por la Superintendencia de Transporte para los fletes del año en curso o según las actualizaciones aplicadas por las empresas transportadoras.

Estos tiempos y tarifas son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en temporadas especiales o eventualidades logísticas ajenas a Origen Botánico. En todos los casos, nuestro equipo estará disponible para brindar acompañamiento y resolver cualquier inquietud relacionada con el estado de tu envío.